Cette politique de retour et de remboursement décrit les procédures et les lignes directrices qui régissent les retours de produits et les demandes de remboursement pour les produits ou services achetés via ce site Web ou directement auprès de DevPlanner. En effectuant un achat, le client accepte les termes de cette politique.

1 Retours de Produits Numériques

Pour les produits numériques, tels que les logiciels ou les téléchargements, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, lorsque le produit acheté ne répond pas aux spécifications ou ne fonctionne pas comme annoncé. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous puissions analyser la situation.

2 Retours de Produits Physiques

Pour les produits physiques, tels que les marchandises ou les matériaux imprimés, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit dans son état et son emballage d'origine. Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

3 Retours de Services

Pour les services contractés via ce site Web ou directement auprès de DevPlanner, le client peut annuler le service conformément aux termes établis dans le contrat de service spécifique. Les annulations peuvent être soumises à des frais ou des pénalités.

4 Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par écrit et fournir votre numéro de commande, la raison du retour et les détails pertinents. Nous répondrons avec des instructions détaillées sur la marche à suivre.

5 Politique de Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Le montant du remboursement peut être soumis à des déductions pour les frais d'expédition, les frais de restockage ou d'autres charges spécifiées dans cette politique.

6 Frais de Retour

Le client est responsable des frais d'expédition de retour sauf si le produit est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur manifeste de notre part. Dans ces cas, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

7 Délai de Remboursement

Nous ferons de notre mieux pour traiter les remboursements aussi rapidement que possible, généralement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation de votre retour. Cependant, le délai exact peut varier en fonction de votre mode de paiement et des politiques bancaires.

8 Modifications de la Politique

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à des révisions et mises à jour périodiques. Toute modification sera publiée sur ce site Web.

9 Contactez-nous

Nous nous engageons à garantir une expérience d'achat positive pour nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via nos canaux de support client. Notre objectif est de résoudre tout problème de manière équitable et efficace.